キッチンリサーチ応援団の施工業者は以下の基準に基づいて選ばれた会社です。
１．大前提
・お客様とコミュニケーションを密に保ちながら、ご要望を確実に理解し、プロとして適切な提案・アドバイスをします。
・そして、お客さまの利便性向上を常に考え、速・確実・誠実に行動し納得価格でサービスを提供します。
２．必要なインフラ
・サービス提供に必要な資格・許可を有している。
・建設工事賠償保険または建設工事組立保険に年間契約で加入している。
・インターネット利用環境があり、お客様からの電子メールでの照会にも迅速に対応できる。
３． 見積書提示
・見積やプランの内容について見積明細書を提出し、その内容を説明します。
・見積明細書には、使用する部材のメーカー名、品名、品番、数量、単価、使用する場所が分かるようにします。
・必要に応じて、メーカーカタログやサンプルを用意します。
・選択した部材のデメリットや、将来発生しうるリスクについて説明します。
・見積金額以外の追加料金が発生する可能性がある場合は、見積書に明記し、事前に説明します。
４．契約締結
・契約書及び約款を用いて以下の契約内容について分かりやすく説明します。
※「工期」「請負代金」「支払い方法」「請負条件」「瑕疵の担保事項」「工事内容変更の場合の対応」
「遅延損害金」「クーリングオフ」「個人情報の取り扱い」
・契約書だけではなく、見積書や図面、その他資料など契約に必要と思われる資料を添付します。
・見積書や図面を用いて実施するリフォーム工事の範囲と施工方法を説明します。
５． 施工
・『実際の工事はどのような段取りで進んでいくのか？』工事計画表を提示し、説明します。
・工期を守り、お客さまの生活の支障を最小限にするよう努めます。
・お客様の電気・水道等を使用する場合、または物置などのスペースを借用する場合は、事前に許可を得ます。
・近隣住民にも十分配慮し、お客さまが迷惑をおかけしないようします。
・もし、クレームが発生した場合、迅速・誠実に責任を持って対応します。
６．アフターメンテナンス
・定期点検やアフターメンテナンスの内容について、事前に説明をします。
・施工完了後に無償での保証される範囲とその保障期間が記載された書面を発行し、分かりやすく説明します。
・もし、瑕疵が見つかった場合、迅速・誠実に責任を持って対応します。
７． 法令遵守
・建築関連法規、消費者契約法等の関係法令を十分理解・遵守し、社会規範にも従った行動をします。
キッチンリサーチ応援団の登録施工会社は上記の基準をクリアした会社ばかりですが、最終的なご契約や
施工内容についてはキッチンリサーチ応援団は関与せず、責任を負いかねますので、お客さまのご判断でご利用ください。
→ご利用規約
